先輩ナビゲーターに聞く

温かい接客を心掛けて

須藤 理紗

須藤 理紗さん

2004年:都立両国高等学校卒業
2007年:東京エアトラベル・ホテル専門学校 卒業
2007年:スカイネットアジア航空 2010年:アシアナ航空

「エアトラ」で力をいれたことは?
学生時代はやはり英語ですね。高校の時に英検2級を取得していたのですが、「エアトラ」に入って周りのクラスメイトのレベルが高かったので、頑張っていました。筆記試験ではいい点が取れても、実際に会話できるレベルではありませんでした。

「エアトラ」に入学して、ネイティブの先生から学べたことで英語力が向上し、就職の際には英語面接もありましたが、身につけた英語力が役に立ちました。
学生時代に取得した資格は?
TOEIC、秘書技能検定、観光英語検定、AXESS実用検定の国内線・国際線、手話技能検定です。英語の資格は仕事で役立っています。秘書技能検定は、特に秘書の業務をするわけではありませんが、ビジネスマナーや一般常識を身につけるのにすごく役立ちました。手話も仕事上で活用する機会も多く、身につけておいてよかった資格の一つです。
どのような客室乗務員を目指していますか?
アシアナ航空は乗務員同士が楽しそうに働いているイメージがありました。それでいて統一感もあり、きちんとした印象もあります。会社全体で一つの家族という考え方を持っているので、とても温かい感じのする会社だと思います。

そうした会社の温かい雰囲気を大切にして、お客様の家族になれるような親しみのある接客をしていきたいと思っています。
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