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キーパーソンに聞く

本山 華奈子

プロフィール

本山 華奈子
本山 華奈子

福岡県北九州市出身。
2005年、高校卒業後に福岡航空ビジネス専門学校に入学。
2007年、全日本空輸株式会社(ANA)に客室乗務員(CA)として入社。

【記者からの一言】
CAとして最前線で活躍中の彼女に、専門学校で学んだことや第一希望のANAへなぜ合格できたのか、現在の仕事についてなどなどたくさん語っていただきました!

幼い頃に描いたCAという夢。夢を実現する秘訣とは?

-いつ頃からCAになりたいという夢を持っていたんですか?
本山

幼い頃によく両親から、「大きくなったらスチュワーデス(当時のCAの呼び方)になったら?」と何気なく言われていました。 当時は両親も本気でそう思っていたんじゃないとは思いますが、子供って素直だから両親の言葉を本気にするじゃないですか? だから、将来はCAになるんだろうなって漠然と思ってました。 その頃から意識していた職業だと思います。

-幼い頃に夢みた職業に就ける人って少ないと思いますが実現できた秘訣はありますか?
本山

今思えば、CAとして働いている自分を常にイメージし続けたことが秘訣なのかなと思います。 具体的にイメージすると、普段の行動とか言動とかがイメージしてる自分像に近付いてくるんです。 だから、夢を具体的にイメージすることって凄く大事なんだと思います。

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専門学校ならではの学習法が、倍率の高い採用試験に合格する決め手となった。

-たくさんある学校の中から福岡航空ビジネス専門学校を選んだ理由はありますか?
本山

直感です。(笑)
進路を真剣に考え始めた高校3年生のとき、オープンキャンパスに行ったのがこの学校との最初の出会いでした。 「大学を卒業しないとCAにはなれないんじゃないか?」と思っていたのですが、 毎年CAを何人も輩出している凄い専門学校が福岡市内にあると聞いて直接話を聞いてみようと思い、オープンキャンパスに行きました。 そこで、大学を卒業しなくてもCAになれること。むしろ、専門学校の方がチャンスが多いことを知りました。 後、この学校は独自で分析や情報収集した「オリジナルテキスト」があって、先生方の本気度が凄く伝わってきました。 その他にも色々とありますが、本気でCAを目指せる環境がこの学校にはあると思ったのが理由です。

-専門学校で学んだことで一番役に立ったことは何ですか?
本山

それはたくさんあり過ぎるので難しいですね・・・ 一つ挙げるとすれば、授業が凄く就職後の実務に沿っていることです。それは就職試験にも直結します。 CAとしての立ち振る舞いを学ぶ授業、笑顔の作り方、実務的な英語の授業などなど・・・ 入社後に採用の面接を担当している先輩に聞いたのですが、面接で重要なのってやっぱり第一印象だとかその人の持ってる雰囲気らしいんです。 そういうのって普段から気をつけてないと、面接のときだけいきなり作ることって絶対にできないですよね。 だから、学校の授業で毎日練習して体に染み込ませることができるのは専門学校ならではだと思います。 笑顔を忘れずに学校で普段やってる通りに面接に臨んだ結果、合格することができました。

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実際の職場は予想以上に求められるレベルが高い。だからこそ成長スピードが速い。

-働く前に思い描いていたCAの仕事とギャップはありましたか?
本山

それはやはりありました。 やっぱりCAって華のあるお仕事というイメージが強いと思いますし私もそう考えていました。もちろん華はありますし、やりがいもあります。 でもそれだけではなくて、思ってた以上に体力勝負の仕事で体力的にも疲れますし、1年目は仕事にも慣れていないので精神的にも疲れます。 当たり前ですが、お客様にとっては私が1年目だということは関係ありません。 お客様にとって私は一人のANAのキャビンアテンダントです。1年目だからという甘えは許されません。 ですから、先輩からの指示や要求もレベルの高いものを要求されます。辛いと感じることもありました。 でもその経験が3年目の今、仕事が凄く楽しい!と思える力になっています。 ようやく心身ともに華のあるCAになれてきてるかなって思います。(笑) お客様から求められるサービス内容が高いCAという職業で、自分の成長を感じながら仕事ができるのは、最高の幸せです。

-最後に、今後はどんなCAになっていきたいか聞かせて下さい。
本山

リーダーシップのとれるCAになりたいです! この仕事は一人では決してやり通すことができません。必ず、数名のチームで飛行機に乗ってお客様の快適な空の旅をサポートします。 だから、チームワークが凄く大事なんです。チームの雰囲気が悪いと、一人一人が気持ちよく仕事ができません。それは最終的にはお客様へのサービスの質の低下を招きます。 常にお客様のことを第一に考えるCAって、一緒にフライトしているCAまでもが気持ちよく仕事に取り組む環境を作れるCAだと考えています。 そんな環境作りをリーダーシップをとってやっていけるCAになります!

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